• Dolandırıcılık ve sahtekarlık olaylarından korunmak için asla tanımadığınız kişilere para göndermeyiniz.
• Transfer işlemine ilişkin referans numarası, tutar, alıcı vb. bilgileri asla üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
• Kazandığınız bir ödül olduğu söylenerek sizden ödülü almak için vergi veya komisyon ödemesi talep edilmesi durumunda bunun bir dolandırıcılık girişimi olabileceğini düşünerek dikkatli olunuz.
• Telefonda kendini polis, savcı veya bir kamu görevlisi olarak tanıtarak sizden para talep eden kişilere dikkat ediniz. Bir kamu görevlisi asla size telefon ederek para transferi yapmanızı istemeyecektir.
• Yurtdışında yaşayan akrabalarınızdan miras kaldığı ancak bu mirası alabilmek için sizden vergi veya komisyon talep edilmesi durumunda bunun bir dolandırıcılık girişimi olabileceğini düşünerek dikkatli olunuz.
• İşlemlerinizle ilgili bilgileri her zaman gizli tutunuz. Birinin sizi dolandırmaya çalıştığını düşünüyorsanız emniyet yetkilileri ve Tronapay Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile  0850 259 85 58 numaralı telefondan iletişime geçiniz.
• İnternet, doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır. Tronapay Ödeme HizmetleriŞ. bu riskleri asgari seviyede tutmak için teknolojinin imkân sağladığı bütün önlemleri almıştır.
• Bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız internet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerinden daha güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır;

İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin Tronapay Ödeme
Hizmetleri A.Ş. olduğunu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin.
Bu bağlantıları erişim için kullanmayın.

Kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin
üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Tronapay Ödeme
Hizmetleri A.Ş sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle
imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.

Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için şifre vb. kullanıcı bilgilerinizi şirket
personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda
zaman kaybetmeden 0 850 259 85 58 numaralı çağrı merkezimizi arayarak durum bildiriminde
bulunmanız gerekmektedir.

Tronapay Ödeme Hizmetleri A.Ş.; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel
bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.

İşlem ve bakiye bilgilerinizi size atanmış olan yetkilerle yönetici ekranları üzerinden
takip edebilir ya da konu ile ilgili olarak info@tronapay.com adresinden destek talebinde
bulunabilirsiniz.

Tronapay tarafından telefon, sms, mail vb. kanallardan iletişim kurularak hassas ödeme,
kimlik doğrulama vb. verileriniz hiçbir zaman talep edilmez.

Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi 0 850 259 85 58 numaralı
çağrı merkezimizi arayarak bölümünden bildirebilirsiniz.

Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara https://www.tronapay.com/
internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da 0 850 259 85 58 numaralı çağrı merkezimizi arayarak
bilgi alabilirsiniz.

https://www.tronapay.com/internet adresimizden ya da 0 850 259 85 58 numaralı çağrı merkezimiz
dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.